Questions fréquentes.
Tout ce qu'il faut savoir avant de poser.
Où livrez-vous et dans quel délai ?
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique sous 8 à 12 jours ouvrés après confirmation de commande, fabrication, préparation et transport inclus. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. La livraison est gratuite, sans minimum d’achat. Consultez la politique de livraison.
Comment mesurer et calculer la quantité ?
Relevez la largeur et la hauteur de votre mur et saisissez vos dimensions dans le configurateur. Ajoutez à vos mesures la marge nécessaire à la pose : le configurateur ne l’ajoute pas automatiquement. La surface facturée est arrondie au m² supérieur, avec un minimum de 1 m². Par exemple, 200 × 300 cm correspondent à 6 m². Changer d’unité réinitialise les dimensions ; saisissez-les à nouveau et vérifiez le cadrage avant d’ajouter au panier.
Quelle finition choisir ?
Les finitions proposées sur les fiches sont Papier Peint Premium et Papier Peint Autocollant. Consultez les indications de la référence choisie. Pour confirmer la compatibilité avec votre support ou les consignes de pose, envoyez sa référence et une description de votre mur à info@monpapierpeint.com avant de commander.
Puis-je retourner un papier peint sur mesure ?
Un papier peint personnalisé conforme à la commande ne peut pas être retourné pour changement d’avis ou erreur de mesure saisie par le client. Les défauts, dommages de livraison ou dimensions produites différentes de la commande restent pris en charge. Consultez la politique de retours et remboursements.
Que faire en cas de défaut ou de mauvaise dimension produite ?
Contactez info@monpapierpeint.com avec votre numéro de commande, une description et, si possible, des photos. Un remplacement sans frais ou un remboursement intégral est proposé après examen, sans limiter vos droits légaux. Signalez de préférence le problème sous 30 jours ; ce délai ne limite pas les garanties légales. N’envoyez aucun colis au siège social : les instructions vous seront communiquées si un retour est nécessaire.
Puis-je annuler ou suivre ma commande ?
Contactez-nous au plus vite pour une annulation : elle est possible gratuitement tant que la fabrication n’a pas commencé. Après expédition, un e-mail vous communique le suivi. En cas de retard ou de problème, écrivez à info@monpapierpeint.com.
Quelle entreprise exploite MonPapierPeint ?
ARRAJJ VENTURES exploite le site MonPapierPeint. Siège social : 17 Rue de Sancey, 89100 Sens, France, uniquement pour le courrier et non les retours. Contact : info@monpapierpeint.com · +33 7 57 90 39 56. Service client du lundi au samedi, 09:00–17:00 (heure de Paris).
Parlons de votre mur.
Écrivez-nous à info@monpapierpeint.com ou appelez le +33 7 57 90 39 56. Du lundi au samedi, 09:00–17:00 (heure de Paris).
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