Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026.
Vendeur : ARRAJJ VENTURES, SASU au capital de 1 000 €, RCS Sens 982 867 038, siège social 17 rue de Sancey, 89100 Sens, France — info@monpapierpeint.com.
La présente politique fait partie intégrante de nos Conditions générales de vente, qui prévalent en cas de divergence.
1. Où nous livrons
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique uniquement, à l'adresse postale que vous indiquez lors de votre commande.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
3. Prix, TVA et droits de douane
Les prix affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises, TVA française incluse.
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Conformément à l’article 4 de nos Conditions générales de vente, lorsque le prix comprend l’ensemble des droits et taxes d’importation, aucun supplément n’est demandé à la livraison à ces titres. Dans le cas contraire, les frais complémentaires éventuels et leurs modalités de calcul sont communiqués au client avant la validation de la commande. Les conditions et engagements communiqués lors des commandes antérieures restent applicables à celles-ci.
4. D'où partent vos colis
Nos articles sont expédiés depuis les installations de nos fournisseurs partenaires en Chine. La remise finale est assurée par un opérateur postal ou un transporteur. ARRAJJ VENTURES reste votre interlocuteur pour le suivi et la livraison.
Cette organisation ne change rien à vos droits. ARRAJJ VENTURES est votre vendeur et votre unique interlocuteur : pour le suivi, la livraison, un retard, un colis perdu, un retour, un remboursement ou la mise en œuvre d'une garantie, adressez-vous directement à nous. Vous n'avez jamais à contacter le fournisseur ou le transporteur.
5. Préparation et fabrication
Votre commande sur mesure est préparée et fabriquée avant son expédition. Le délai total annoncé ci-dessous inclut la fabrication, la préparation et le transport : aucun délai de fabrication supplémentaire ne s’y ajoute.
6. Délai de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique sous 8 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande, fabrication, préparation et transport inclus. Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés.
En cas de retard, contactez-nous ; vos droits et les modalités de remboursement sont précisés ci-dessous.
7. Suivi de votre commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment depuis notre page « Suivez votre commande ».
Si vous n'avez reçu aucune information de suivi dans les 6 jours ouvrés suivant votre commande, écrivez-nous à info@monpapierpeint.com.
8. Qui supporte le risque pendant le transport
Nous. Le risque de perte ou d'endommagement de votre colis vous est transféré uniquement au moment où vous — ou une personne que vous avez désignée, autre que le transporteur — prenez physiquement possession de votre commande (article L216-2 du Code de la consommation).
Autrement dit : si votre colis est perdu, volé ou détérioré avant de vous être remis, la perte est à notre charge. Nous procédons alors, à votre choix, à une nouvelle expédition ou au remboursement intégral, sans frais pour vous.
9. Colis en retard, perdu ou non livré
Contactez-nous à info@monpapierpeint.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé.
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, vous pouvez :
- nous notifier la suspension du paiement de tout ou partie du prix ;
- résoudre le contrat après nous avoir enjoint, par écrit, de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, si nous ne nous exécutons pas dans ce délai.
La résolution est immédiate, sans mise en demeure préalable, si nous refusons de livrer ou si le respect de la date de livraison constituait pour vous une condition essentielle du contrat, que vous nous avez expressément indiquée avant de commander.
En cas de résolution, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous avez dénoncé le contrat. Vous conservez votre droit de demander réparation du préjudice éventuellement subi.
10. Échec de livraison
Si la livraison échoue pour une raison qui vous est effectivement imputable — adresse de livraison erronée ou incomplète que vous avez renseignée, colis présenté puis non réclamé auprès du point de retrait dans le délai imparti — les frais de réexpédition sont à votre charge. Nous vous communiquons dans ce cas le justificatif du transporteur établissant la cause de l'échec.
Dans tous les autres cas — perte, vol, détérioration, erreur du transporteur, absence de présentation du colis, adresse correctement renseignée — la réexpédition ou le remboursement intégral est à notre charge, sans frais pour vous.
11. Retours
Les modalités de retour, de rétractation, de remboursement et d'échange figurent dans notre politique « Retours et remboursements ».
N’envoyez aucun colis au siège social : ce n’est pas une adresse de retour. Contactez d’abord info@monpapierpeint.com. Si un retour est nécessaire, nous vous communiquons par email les instructions et l’adresse de retour en France.
12. Service client
info@monpapierpeint.com
Du lundi au samedi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris).