Foire aux questions

Bienvenue sur la page FAQ de MonPapierPeint !

Nous sommes là pour répondre à vos questions fréquentes concernant nos services, nos politiques et nos papiers peints.
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter !

1. Où livrez-vous ?

MonPapierPeint livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Nous ne proposons pas encore de livraison internationale.

2. Combien coûte la livraison ?

MonPapierPeint propose la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat requis.

3. Combien de temps prend la livraison ?

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Délai de livraison : 6 à 9 jours ouvrés (du lundi au vendredi) via Colissimo

Heure limite pour passer commande : 17h00 (heure de Paris)

Délai total estimé : 7 à 12 jours ouvrés à compter de la date de commande

4. Quelle est l’heure limite pour passer une commande ?

Les commandes passées avant 17h00 (heure de Paris) sont traitées le jour même.
Celles passées après 17h00 seront traitées le jour ouvré suivant.

5. Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Shop Pay
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Cartes Bancaires
• Apple Pay
• PayPal Wallet

7. Quelle est votre politique de retour ?

MonPapierPeint accepte les retours sous 30 jours après réception de votre commande.

8. Proposez-vous des échanges ?

MonPapierPeint ne propose pas d’échange direct pour le moment.
Si vous souhaitez une autre couleur ou un autre produit, veuillez retourner l’article original et passer une nouvelle commande séparée.

9. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Absolument ! Nous utilisons des canaux de paiement sécurisés et cryptés pour protéger vos données.
Notre site est conforme aux normes PCI-DSS en matière de sécurité des données.

10. Comment puis-je contacter MonPapierPeint ?

Pour toute question concernant une commande ou un retour, vous pouvez nous contacter :

Nom de la boutique : MonPapierPeint

Adresse : 17 Rue de Sancey, 89100 Sens, France

Email : info@monpapierpeint.com

Téléphone : +33 7 57 90 39 56

Service client : du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00 (heure de Paris)

Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 24h.